• Ücretsiz Kargo · 14 Gün Kolay İade · Türkiye İçi Hızlı Teslimat
  • 2.000+ mutlu müşteri Pelanır Barefoot'u tercih etti
  • Yeni koleksiyon yayında — Şimdi keşfet
0551 514 27 98
Giriş Yap

Sepet

Sepetiniz boş

Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Pelanir olarak, ürünlerimizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aşağıdaki şartlar dahilinde 14 gün içinde ücretsiz iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

  • Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Ürün etiketleri çıkarılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
  • Ürün sokakta giyilmemiş olmalıdır; yalnızca evde temiz zeminde denenebilir.
  • Hijyen ürünleri (çorap vb.) açılmadığı sürece iade edilebilir.
  • Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

  1. Talep oluştur: İade veya değişim talebinizi info@pelanir.com adresine veya WhatsApp Destek (0551 514 27 98) üzerinden bildirin. Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi paylaşın.
  2. İade onayı: Talebiniz aynı iş günü içinde değerlendirilir ve size özel iade kodu/yönergesi gönderilir.
  3. Kargoya teslim: Ürünü orijinal ambalajıyla, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden iade edebilirsiniz. Türkiye içi iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
  4. Kontrol ve onay: Ürün tarafımıza ulaştığında, iade koşullarını sağladığı onaylandıktan sonra geri ödeme süreci başlatılır.

Geri Ödeme

İadeniz onaylandıktan sonra ödeme tutarınız, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilir:

  • Kredi/banka kartı: 1-3 iş günü içinde bankanıza bildirilir; bankanın işleme süresine bağlı olarak hesabınıza yansıma 5-15 gün arasında değişebilir.
  • Havale/EFT: 1-3 iş günü içinde belirttiğiniz hesaba aktarılır.

Değişim

Beden veya renk değişimi yapmak istiyorsanız, iade sürecini başlattıktan sonra istediğiniz yeni ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Stokta varsa değişim kargosu ücretsiz olarak gönderilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Tarafınıza hasarlı veya hatalı ürün ulaşması durumunda lütfen teslim aldığınız tarihten itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın. Bu durumda kargo, iade ve yeni gönderim ücretleri tamamen tarafımıza aittir.

İletişim